Política de Privacidad

Revisado el 27 de febrero de 2025

Los titulares de pólizas pueden consultar una copia de la Política de Privacidad para Titulares de Pólizas aquí.

Introducción

Como parte de nuestras operaciones normales, Aspire General Insurance Company y Aspire General Insurance Services, LLC (en adelante, “Aspire General Insurance”) recopilan y, en algunos casos, divulgan información sobre usted. Le recomendamos leer esta Declaración de Privacidad, que detalla las políticas de Aspire General Insurance respecto a la recopilación, uso, divulgación y protección de su información.

Los clientes de Aspire General Insurance también pueden recibir una declaración de privacidad adicional incluida en el paquete inicial de la póliza y en la documentación anual. Estas declaraciones pueden contener información adicional sobre privacidad relacionada con su relación como cliente. Esta Política de Privacidad y las declaraciones adicionales deben leerse en conjunto.

Estamos comprometidos con la protección de su información personal. Este compromiso guía cada aspecto de nuestras operaciones, asegurando que usted, como consumidor, permanezca informado y mantenga control sobre cómo usamos su información. Esta política explica:

Qué información personal recopilamos.
Cómo puede editar o eliminar su información personal.
Cómo utilizamos su información personal.
Cómo protegemos su información personal y sensible.

Si no está de acuerdo con los términos o políticas descritos, le pedimos que deje de utilizar nuestro sitio web y se comunique con nosotros al número gratuito (855) 382-2966 o por correo electrónico a customerservice@agicins.com.

Contenido de la Declaración de Privacidad

Esta Declaración de Privacidad aborda los siguientes puntos:

Qué información recopilamos
Qué datos transaccionales recopilamos
Si obtenemos datos de otras fuentes externas
Si rastreamos su ubicación
Cómo acceder y corregir su información personal
Lineamientos de privacidad específicos para residentes de California
Qué sucede al solicitar cambiar, eliminar o actualizar su información personal
Qué información personal divulgamos
Cómo mantenemos la confidencialidad y seguridad de su información
Cómo Aspire General Insurance utiliza registros de direcciones IP y cookies
Quién debe utilizar nuestro sitio web
Quién recopila esta información
Cómo utilizamos la información personal
Quién tiene acceso a esta información
Cómo gestionar su inscripción al servicio de mensajes SMS
Cuáles son sus opciones respecto a la recopilación, uso y distribución de su información
Qué procedimientos de seguridad utilizamos para evitar la pérdida, mal uso, alteración o robo de su información
Qué puede hacer usted como cliente para ayudar a mantener la seguridad

¿Qué información recopilamos?

Para brindar una experiencia personalizada durante el proceso de cotización, solicitud o gestión de reclamos, recopilamos información personal, que puede incluir:

Nombre
Dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Número de Seguro Social
Número de licencia de conducir
Fecha de nacimiento
Tipo(s) y número(s) de póliza(s)
Apellido de soltera de la madre
Información de tarjeta de crédito
Historial de accidentes/infracciones
Información sobre los conductores de los vehículos
Información de acreedores prendarios o arrendadores
Información del vehículo
Datos relacionados con reclamos, incluyendo ocupación e información de salud

Uso de la información de contacto

Si proporciona una dirección de correo electrónico, podremos usarla para contactarlo sobre transacciones de seguros, emisión de pólizas y gestión de reclamos. Para cancelar la suscripción a estos correos, contáctenos por teléfono o correo electrónico.
Si proporciona su número de teléfono móvil y otorga su consentimiento, podremos enviarle mensajes de texto sobre transacciones, solicitudes y actividades relacionadas. Puede modificar sus preferencias de comunicación siguiendo los pasos en la sección “¿Cómo accedo y corrijo mi información personal?”.

Cookies y navegación

Mientras navega por nuestro sitio web, recopilamos información a través de cookies y/o caché. Puede optar por excluirse eliminando estos datos según las instrucciones de su navegador o utilizando programas que impidan la retención de cookies.

Registramos datos como:

Direcciones IP
Tipo de navegador y plataforma
Nombres de dominio
Horarios de acceso
Datos de referencia (URL visitada antes y después de nuestro sitio)
Actividad durante la navegación

Esta información se elimina inmediatamente al abandonar nuestro sitio.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para identificar usuarios, personalizar servicios y rastrear patrones de tráfico. Las cookies son mensajes enviados a su navegador y almacenados en su computadora. Puede rechazar cookies modificando la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

Divulgación en caso de incidentes

Si está involucrado en un accidente, podríamos compartir su información para gestionar el incidente, con:

Reaseguradores
Organizaciones de apoyo al seguro (para detectar y prevenir fraudes)
Departamentos de seguros estatales
Autoridades gubernamentales o policiales (si lo requiere la ley)
Agencias de informes de consumidores
Proveedores de servicios (verificación, procesamiento de datos, evaluación de riesgos, seguridad)
Por orden judicial (citación, orden de allanamiento)

¿Qué datos transaccionales conservamos?

Recopilamos información personal relacionada con sus transacciones y experiencias con nosotros, como:

Historial de pagos
Historial de reclamaciones
Selecciones de cobertura
Cambios de vehículos

¿Obtenemos datos de otras fuentes externas?

Para ofrecer una experiencia eficiente, podemos recibir información personal adicional de:

Proveedores de servicios y terceros (informes de vehículos motorizados, reclamaciones, información crediticia, según lo permita la ley).
Corredores de seguros (al solicitar una póliza).
Acreedores potenciales (para manutención de menores, Medicare, proveedores médicos) al procesar reclamos.

Esta información es esencial para cumplir con las leyes estatales y federales.

¿Rastreamos su ubicación?

Solo recopilamos su ubicación si otorga permiso explícito a través de su navegador web. Esta información puede usarse para confirmar su residencia, según lo requiera la legislación estatal.

¿Cómo accedo y corrijo mi información personal?

Los residentes de California pueden solicitar acceso y corrección de su información personal a través de:

Inicio de sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
Contacto con el Departamento de Servicio al Cliente:
- Correo electrónico: customerservice@agicins.com
- Dirección: P.O. Box 2426, Rancho Cucamonga, CA 91729
- Teléfono gratuito: (855) 382-2966

Si desea corregir información proporcionada por terceros (como agencias de informes crediticios), le proporcionaremos la información de contacto correspondiente.

¿Existen pautas de privacidad específicas para residentes de California?

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los consumidores tienen los siguientes derechos:

Derechos bajo la CCPA

Derecho a Saber: Conocer las categorías, fuentes, fines y terceros con quienes se comparte su información personal.
Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal (con excepciones).
Derecho a Optar por No Participar: Evitar la venta de su información personal.
Derecho a No Ser Discriminado: Las empresas no pueden discriminarlo por ejercer estos derechos.

Derechos adicionales bajo la CPRA

Derecho a Corregir: Corregir información personal inexacta.
Derecho a Limitar el Uso de Información Sensible: Restringir el uso y divulgación de información personal sensible.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico (customerservice@agicins.com) o al (855) 382-2966. No eliminaremos información necesaria para transacciones de seguros o para cumplir con la ley.

Solicitudes verificadas

Para proteger su información, solo respondemos a solicitudes verificadas mediante procesos de autenticación. Deberá proporcionar datos personales (nombre, información demográfica) para confirmar su identidad.

¿Qué sucede al solicitar cambiar, eliminar o actualizar mi información personal?

Responderemos a solicitudes verificadas dentro de 45 días calendario, notificándole si se requiere más tiempo.
Solo se permiten dos solicitudes de acceso por año.
Las solicitudes de corredores autorizados deben enviarse a través de nuestro portal en línea o número gratuito, con verificación directa del consumidor.

¿Qué información personal divulgamos?

Divulgamos información personal solo en la medida permitida o requerida por la ley. Para clientes y exclientes, esta información se mantiene en expedientes de pólizas y reclamaciones para procesar y administrar pólizas o resolver reclamaciones.

Ejemplos de divulgación

Con corredores, investigadores, tasadores, abogados u otros corredores para procesar solicitudes, pólizas o reclamaciones.
Con ajustadores y empresas de reparación en caso de reclamaciones.
Con proveedores de servicios (funciones administrativas, verificación, procesamiento de datos, seguridad), bajo acuerdos de confidencialidad.
Con organizaciones de investigación actuarial o auditorías, sin identificarle individualmente.
Con compañías de seguros, reaseguradores, organizaciones antifraude, agencias de informes de consumidores, autoridades gubernamentales o por orden judicial, según lo requiera la ley.
En transacciones comerciales (venta de activos), cumpliendo con leyes de notificación y consentimiento.

¿Cómo mantenemos la confidencialidad y seguridad de su información?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Limitamos el acceso a su información a empleados y representantes autorizados, cumpliendo con las leyes de seguridad de datos aplicables.

¿Qué edad debo tener para utilizar nuestro sitio web?

Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a productos y servicios financieros y de seguros, dirigido a corredores de seguros independientes. No está diseñado para menores. Recopilamos información de titulares de pólizas sobre miembros del hogar de 14 años o más para calificar y administrar pólizas.

¿Cómo utilizamos la información personal?

La información enviada a través de formularios en línea o correos electrónicos se utiliza para:

Proporcionar el servicio solicitado.
Combinarse con datos de navegación y cookies para personalizar servicios, medir uso del sitio, rastrear patrones de tráfico y determinar el tamaño de la audiencia.
Administrar y personalizar el contenido, diseño y servicios del sitio web.
Contactarlo sobre productos y servicios (puede optar por no recibir estas comunicaciones enviando un correo a customerservice@agicins.com o llamando al (855) 382-2966).

¿Quién tiene acceso a esta información?

Aspire General Insurance, sus corredores y empresas que trabajan en su nombre.
Terceros, sin consentimiento, si es necesario para cumplir con procesos legales o proteger derechos, bienes o seguridad.
Entidades como corredores, ajustadores, organizaciones antifraude, compañías de seguros, autoridades regulatorias o empresas afiliadas, según lo permita la ley.

La información compartida con terceros está protegida por acuerdos de confidencialidad.

¿Cómo gestiono mi inscripción al servicio de mensajes SMS?

Aspire General Insurance puede utilizar su información de contacto para enviarle mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos. Su proveedor de servicios inalámbricos podría cobrar tarifas por los mensajes SMS/texto. Cualquier duda relacionada con estos cargos debe dirigirse directamente a su proveedor de servicios móviles. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, usted consiente expresamente en recibir correos electrónicos y mensajes de texto, los cuales pueden enviarse en horarios no habituales, incluyendo antes de las 8:00 a.m. y después de las 9:00 p.m.

Para suscribirse a los mensajes relacionados con la información de su póliza, puede enviar un mensaje de texto con la palabra “Enroll” al 53987. Si desea dejar de recibir mensajes de texto (SMS) de nuestra parte, responda STOP a cualquier mensaje que le enviemos.

La suscripción para recibir correos electrónicos se completa al momento de adquirir una póliza con uno de nuestros corredores. Para dejar de recibir correos electrónicos, haga clic en el enlace de “Cancelar suscripción” ubicado al final de cualquier correo enviado por Aspire General Insurance.

Email subscription: La suscripción a correos electrónicos se activa al adquirir una póliza. Haga clic en el enlace de “Cancelar suscripción” en cualquier correo recibido.

¿Cuáles son sus opciones respecto a la recopilación, uso y distribución de su información?

La información se proporciona de manera voluntaria. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro sitio ni proporcione información.
Para correspondencia confidencial, use el servicio postal: Aspire General Insurance
P.O. Box 2426
Rancho Cucamonga, CA 91729-2426

¿Qué procedimientos de seguridad utilizamos?

Utilizamos Secure Socket Layer (SSL), servidores seguros y protocolos de seguridad para proteger la información transmitida.
Los correos electrónicos no están cifrados y no son seguros. Recomendamos enviar correspondencia confidencial por correo postal o teléfono.
No garantizamos seguridad absoluta en Internet. Actúe con discreción al enviar información personal.

¿Qué puede hacer usted como cliente para ayudar a mantener la seguridad?

Mantenga su nombre de usuario y contraseña confidenciales.
No permita que observen su ingreso de credenciales.
No deje su computadora desatendida mientras esté conectado a nuestro sitio.
Cierre sesión al terminar de usar áreas protegidas.
Use navegadores actualizados (basados en Chrome o Firefox) para una navegación segura.

Enlaces

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios web externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos sitios, ya que pueden diferir de las nuestras.

Preguntas

Para preguntas o comentarios sobre esta Declaración de Privacidad, contáctenos:

Aspire General Insurance Services
P.O. Box 2426
Rancho Cucamonga, CA 91729
customerservice@agicins.com

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